Interview manager : Une mission de transition dans un CADA et un CPH

Dans le cadre d’une mission de management de transition menée pour MCG Managers, Yves Sale est intervenu au sein de deux établissements  un CADA (Centre d’Accueil pour Demandeurs d’Asile) et un CPH (Centre Provisoire d’Hébergement). Un contexte particulièrement tendu, marqué par une instabilité managériale, des tensions internes et une perte de repères institutionnels.

L’objectif était clair : restaurer la confiance, réorganiser les services, accompagner les équipes et redonner une dynamique collective, dans un climat fragilisé par la suppression de places et un déficit de communication avec le siège.

Au fil de cette mission de plusieurs mois, Yves Sale a mis en œuvre une approche structurée :

• réunions d’équipe régulières,

• accompagnement des chefs de service,

• clarification des rôles,

• rétablissement du lien avec les parties prenantes internes et externes.

L’accompagnement de MCG Managers, et notamment le soutien de Cécile Tine, a joué un rôle central dans la réussite de cette transition. Parmi les initiatives fortes : l’intégration d’une psychologue pour initier une démarche d’écoute active, toujours en place à ce jour.

Cette mission illustre avec force la valeur ajoutée du management de transition dans les secteurs médico-sociaux : agir vite, avec méthode, pour sécuriser l’humain, restaurer le dialogue et poser les bases d’un avenir plus serein.

Interview de Yves Sale – Mission de transition pour MCG Managers

MCG Managers : Quel était le contexte de la mission ?

Yves Sale : La mission s’est déroulée au sein de deux structures: un CADA (Centre d’Accueil pour Demandeurs d’Asile) et un CPH (Centre Provisoire d’Hébergement). Ces établissements étaient marqués par des tensions récentes, notamment une accusation à l’encontre de l’ancien directeur et une forte instabilité managériale. Cela avait sérieusement dégradé le climat social. L’objectif principal était donc de stabiliser les équipes, restaurer la confiance, réorganiser les services et initier une démarche qualité.

MCG Managers : Et cette mission s’est étalée sur combien de temps ?

Yves Sale : Initialement prévue pour deux mois, elle a finalement durée 5 mois

MCG Managers : Comment s’est passé le management de l’équipe sur place ?

Yves Sale : En tant que manager de transition, j’ai mené des réunions d’équipe, des entretiens individuels, mis en place des points hebdomadaires et des réunions de direction. J’ai également clarifié les rôles des travailleurs sociaux et des chefs de service, tout en instaurant des outils de coordination. Une part importante du travail a aussi consisté à accompagner les chefs de service dans la montée en compétences : certains avaient une maîtrise technique mais manquaient de posture managériale. Il fallait restaurer la confiance, apaiser les tensions historiques, renforcer la cohésion, et cela dans un contexte très tendu, notamment avec la suppression de 30 places, ce qui a profondément affecté le climat et le budget.

MCG Managers : Et sur le plan institutionnel ?

Yves Sale : Il a fallu retisser un lien fort avec le siège, Des visites régulières ont permis de rétablir un dialogue institutionnel. Parallèlement, j’ai aussi initié des échanges avec les partenaires externes, en particulier le financeur, pour redorer l’image de l’association sur le territoire, auprès de la mairie et de la population.

MCG Managers : Qu’avez-vous mis en place pour préparer la suite après votre départ ?

Yves Sale : Nous avons rédigé une synthèse finale détaillant les zones à risque, les enjeux, les recommandations stratégiques et les leviers à activer. Le but était de poser des bases solides pour le futur directeur, afin qu’il puisse poursuivre le travail de manière pérenne. Ce bilan a également permis de clarifier les rôles, de lancer une dynamique d’évaluation (avec une inspection prévue), et d’adapter l’organisation aux nouvelles contraintes budgétaires.

MCG Managers : Quelles leçons avez-vous tirées de cette mission ?

Yves Sale : D’abord, cela a renforcé ma conviction sur l’importance de l’accompagnement managérial en situation de crise. Il a aussi fallu composer avec deux équipes opposées, divisées par des tensions personnelles et historiques. Restaurer un climat apaisé dans ces conditions est un vrai défi. Il y avait un fossé profond entre les équipes, marqué par des frustrations liées à au sentiment d’absence au départ du chef de service et à un fonctionnement très indépendant. Recréer du collectif dans ce contexte a été une priorité.

MCG Managers : Et pour conclure, comment avez-vous vécu votre collaboration avec MCG Managers ?

Yves Sale : Je dirais franchement, en toute honnêteté, que la collaboration avec MCG Managers a été fluide et soutenue. Nous avons bénéficié d’un accompagnement stratégique fort, notamment grâce à la présence de Cécile Tine. Les points d’étape réguliers ont permis d’ajuster la feuille de route au fil de la mission, ce qui était indispensable.

Il y a eu un véritable appui sur la transition managériale, avec une réactivité et une expertise précieuses pour faciliter l’ensemble de la démarche. En conclusion, cette collaboration a été très enrichissante et a permis d’exploiter pleinement les leviers identifiés pour faire avancer la structure.

Un exemple marquant : grâce à Cécile, nous avons pu initier l’intervention d’une psychologue dans une démarche d’écoute active auprès des salariés. C’est une proposition qu’elle a portée, et qui a été soutenue. Aujourd’hui, même en distanciel, cette psychologue poursuit ce travail pour identifier les signaux faibles liés à des risques psychosociaux ou à du burn-out, que les équipes n’avaient pas encore pu verbaliser. Cette initiative est un vrai plus, qui restera au-delà de la mission.