Réussir une mission de transition en contexte de crise : le cas d’un directeur dans une MDA

Découvrez comment un manager de transition expérimenté a su relever les défis d’une mission délicate au sein de la MDA, en assurant la continuité des activités malgré l’absence prolongée de la directrice. À travers une gestion stratégique et une approche humaine, il a su stabiliser l’organisation, renforcer la coopération entre les équipes et préparer efficacement la transition. Plongez dans ce retour d’expérience enrichissant et inspirant pour comprendre l’impact durable d’une mission de transition réussie.

Contexte et objectifs de la mission

1. Contexte de la mission :
   

   Le manager a été recruté en raison de l’absence prolongée de la Directrice de la MDA pour des raisons de santé. Il a été sollicité pour assurer l’intérim et garantir la continuité de la direction dans une période délicate pour l’organisation. À son arrivée, la situation sur le terrain correspondait aux discussions préparatoires, permettant ainsi au manager de se concentrer rapidement sur les objectifs définis et de renforcer les liens avec les équipes en place.

2. Objectifs généraux :
   

   Les objectifs principaux de cette mission de transition, prévue pour une durée de 4 mois, étaient les suivants :

• Assumer les responsabilités de direction de la MDA 14 et de l’Hébergement Thérapeutique.
• Maintenir la continuité des activités et superviser la finalisation des rapports d’activité 2023.
• Piloter les appels à projets en cours et futurs.
• Poursuivre la mise en œuvre des processus d’autonomisation des équipes et des organisations internes.

Les objectifs opérationnels incluaient la gestion administrative et RH, le suivi budgétaire, ainsi que la poursuite des partenariats. Sur le plan fonctionnel, il s’agissait de gérer l’équipe, tout en déployant des outils et processus pour renforcer l’autonomisation de l’organisation.

Gestion de la mission

1. Mesures immédiates :
   

   Dès son arrivée, le manager a pris connaissance des documents institutionnels et a rapidement visité les installations pour s’imprégner du contexte. Il s’est basé sur les objectifs de la mission pour organiser sa prise de poste.

2. Management et animation :
   

   Le manager a opté pour une posture d’écoute et d’observation, tout en rencontrant les membres du personnel pour comprendre leurs priorités. Par exemple, il a collaboré étroitement avec la chargée de projets pour définir et lancer immédiatement le suivi des appels à projets. Le rapport d’activité a été finalisé sous sa supervision, avec une gestion quotidienne interservices bien encadrée.

3. Relations institutionnelles et préparation de la transition :
   

   Tout au long de la mission, une relation étroite avec la gouvernance de l’association a permis de maintenir une collaboration harmonieuse. Le manager a rétabli les réunions avec les cadres, clarifiant son rôle et les objectifs auprès des différents chefs de service.

Pour préparer le retour de la Directrice, il a laissé une fiche de route détaillant l’état des lieux à son départ, notamment sur la gestion RH, l’état des finances et le suivi des dossiers en cours, en collaboration avec le Directeur Général. 

Bilan et retours d’expérience

1. Bilan de la mission :
   

   Le manager estime avoir réussi à s’adapter aux besoins de réorganisation, notamment dans un contexte mêlant des dispositifs médicosociaux, sociaux et sanitaires. Cette mission lui a permis de renforcer ses compétences en matière de gestion d’une organisation complexe et d’accompagnement des adolescents et familles en difficulté.

2. Impacts durables :
   

   Parmi les impacts notables, le manager a introduit une réflexion sur l’organisation des bureaux, créant un pôle direction distinct pour améliorer la communication entre les services et la direction.

3. Retours d’expérience :

   Le manager a tiré plusieurs leçons de cette mission. En situation de crise, la présence d’un directeur de transition s’avère essentielle pour sécuriser les équipes et stabiliser l’organisation. Pour ses missions futures, il souhaite approfondir l’analyse des attentes divergentes entre la gouvernance et la direction opérationnelle afin de mieux gérer les écarts.

La relation avec la Direction Opérationnelle (DO) de MCG Managers a été un atout majeur, en raison de la clarté des échanges et de l’accompagnement technique apporté tout au long de la mission. L’encadrement et les outils mis à disposition ont grandement contribué à la réussite de cette mission.

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