Prendre la direction des Ressources Humaines pour gérer les urgences managériales

Une fondation a pour objet de répondre aux besoins des populations dans le domaine de la santé mentale, du handicap mental et psychique ainsi que de la dépendance. Elle prend en charge plus de 16 000 personnes malades ou handicapées. Les établissements et services de la fondation sont regroupés en plusieurs pôles d’activités dont le pilotage opérationnel est assuré par l’équipe de direction générale.

Au-delà des enjeux de la crise COVID-19, la Direction des Ressources Humaines fait face à de nombreux enjeux tant au niveau social que « métiers » :

• La mise en place des CSE et la négociation sur le CSE central,
• De nombreuses négociations à initier, dont les NAO,
• Un besoin accru de traitement des RPS à la hauteur des enjeux des établissements et services,
• Des difficultés de recrutement des médecins qui nécessitent un plan d’action adapté,
• Une nécessité d’évolution et d’adaptation des établissement et services
• Un nouveau système d’information dont toutes les fonctionnalités ne sont pas encore opérationnelles.

Dans ce contexte à fort impact, les relations se sont dégradées entre le Directeur des Ressources Humaines et l’équipe RH, mais aussi avec les IRP. Cela a eu pour conséquence directe de rompre la confiance instaurée entre la Direction Générale et le DRH et donc de complexifier le travail en commun. N’ayant pas réussi à trouver une issue favorable, il a donc été décidé d’acter le départ du DRH.

Face l’urgence de la situation managériale, la Direction Générale ne peut pas laisser cette fonction vacante. C’est pourquoi, elle a sollicité MCG Managers pour mettre en place une mission de management de transition en direction des ressources humaines.

manager de transition en Direction des ressources humaines  

Pour répondre aux enjeux de cette mission de transition, l’équipe du pôle santé, médico-social et associatif a fait appel aux compétences expertes de Françoise Berger. Professionnelle reconnue, elle est intervenue dans divers contextes et secteurs d’activité :

• Expérience de Direction dans des structures de taille et/ou de complexité équivalentes,
• Rompue au dialogue social dans une vision constructive,
• Savoir-être, écoute, bienveillance, rigueur,
• Capacité à travailler en tandem avec une Direction Générale.

réussite de la mission de management de transition

L’intégration de Françoise s’est déroulée pendant la première vague de la crise sanitaire. Dès son arrivée, elle a effectué un diagnostic opérationnel des chantiers déjà lancés et ceux à mettre en œuvre pour valider les axes de travail à prioriser :

• Diriger le service et manager les équipes en fonction des règles et usages, avec rigueur et bienveillance,
• Faire fonctionner le service au quotidien en s’attachant à apporter un support et un soutien à l’équipe RH,
• Veiller à maintenir/restaurer un bon climat relationnel avec l’ensemble des parties prenantes, internes et externes,
• Préparer les négociations en cours ou à venir, conduire les discussions préalables ou consécutives aux instances sur demande de la DG, l’accompagner dans celles-ci,
• Conduire les projets en cours ou à venir en lien avec les enjeux et en collaboration étroite avec la direction et les collaborateurs de la Fondation impliqués dans ces projets,
• Préparer l’arrivée d’un nouveau DRH.

Dans ce contexte de crise sanitaire, la réactivité de Françoise et sa fiabilité ont été essentielles pour mener à bien cette mission, épauler fortement la Direction Générale dans la gestion des mesures de lutte contre la COVID-19 et rétablir un climat serein avant l’arrivée du nouveau titulaire.