Piloter la direction des opérations industrielles pour sécuriser la pérennité des activités
Cas concrets

Piloter la direction des opérations industrielles pour sécuriser la pérennité des activités

Piloter la direction des opérations industrielles

Un groupe leader dans la fabrication de matières thermoplastiques à hautes performances sous forme de produits semi-finis et finis possède des sites d’exploitation dans 21 pays et compte plus de 2800 collaborateurs. Sur le marché français, l’un des sites industriels réalise la production et distribution de produits transformés, fraisage et tournage. Et une autre partie de l’activité consiste à vendre des matières brutes.

A la suite du départ du directeur des opérations qui endossait également la fonction de directeur de site, l’entité a été totalement désorganisée, obligeant le responsable de production à prendre la posture de directeur de site. A cela s’ajoute, l’absence de middle management ce qui complexifie le fonctionnement du site.

Le responsable de production dirige les opérateurs de production intervenant sur des activités de débit et d’usinage. L’ensemble est organisé en 2 équipes de jour et une équipe de 3 opérateurs autonomes la nuit. L’approvisionnement en matière du site est assuré par 2 navettes hebdomadaires. L’environnement est celui de pièces unitaires / petites et moyennes séries quelquefois répétitives. La maintenance des machines est assurée par des prestataires externes sollicités par le responsable de production.

Dans l’état actuel des choses, le responsable de production ne parvient pas à répondre aux exigences du groupe. Il a donc été décidé de négocier son départ et de repenser toute l’organisation du site. L’enjeu est de sécuriser la pérennité des activités du site et d’atteindre le niveau de performance attendu par le groupe. C’est pourquoi, MCG Managers a été sollicité pour mettre en place une mission de management de transition en direction des opérations industrielles.

SÉLECTION DU MANAGER DE TRANSITION

Après le cadrage avec le client, Philippe, manager de transition, a été choisi pour piloter la direction des opérations industrielles. Il a su créer les conditions pour pérenniser l’activité en réorganisation le site, et en apportant davantage de performance. Les équipes se sont mobilisées à ses côtés pour retrouver une dynamique de management du site.

CE QUE NOUS AVONS RÉALISÉ

Dès son arrivée, Philippe a effectué un diagnostic opérationnel des chantiers déjà lancés et ceux à mettre en œuvre pour valider les axes de travail à prioriser :

  • Prendre en main immédiatement la distribution du travail auprès des opérateurs,
  • Remettre en place les fondamentaux, tant au niveau de la production que de l’organisation,
  • Aligner le système de production (5S – débarras, rangement, nettoyage, ordre et rigueur- par rapport aux enjeux industriels (optimisation…),
  • Redonner de la cohérence à l’organisation et retrouver un dynamisme collectif.

Au cours de la mission, le système informatique de l’entreprise a subi une cyberattaque bloquant l’accès à l’ERP pendant plusieurs semaines. Ce piratage a donc déstructuré toute l’organisation entraînant le chômage technique des équipes et des retards importants dans le traitement des commandes. Face à cette situation critique, le manager a joué un rôle essentiel en adaptant l’organisation aux contraintes d’exploitation tout en assurant un day to day optimum.  A cette crise IT s’est ajoutée celle du COVID qui a nécessité de poursuivre une gestion au quotidien.

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