Management de transition : Directeur des Systèmes d’Informations
Cas concrets

Management de transition : Directeur des Systèmes d’Informations

Directeur des Systèmes d’Informations

Directeur des Systèmes d’Informations :

Leader européen sur son marché avec 15 marques & plus de 900 magasins, ce groupe vient d’externaliser en grande partie la gestion de son système d’informations à une société d’infogérance. Notre manager de transition – Directeur des Systèmes d’Informations – intervient pour dynamiser des projets IT en souffrance (Projet « Caisses », SIRH, CRM…) et pour accompagner la montée en puissance du partenaire IT en infogérance pour obtenir les gains initialement prévus.

Le groupe français, spécialisé dans la commercialisation de vêtements, a connu une forte croissance de ses activités à l’étranger avec pour la première fois de son histoire plus de clients étrangers que français.

Pour accompagner sa croissance, le groupe a décidé d’externaliser une partie de la gestion de son système d’informations via un contrat d’infogérance avec un prestataire externe. Le groupe a également validé un plan d’investissements important de plusieurs Millions d’€ pour digitaliser une partie des processus métiers (Logiciels de Caisses), et transverses (CRM, SIRH, Gestion des notes de frais, …).

La mission de management de transition a consisté à remplacer le Directeur des Systèmes d’Informations démissionnaire pour reprendre la digitalisation du groupe avec la gestion des nouveaux projets et améliorer le fonctionnement du contrat d’infogérance pour accompagner le développement à l’international du groupe.

LES OBJECTIFS DE LA MISSION

Positionnée en lien direct avec le Directeur Général de l’entreprise, Eric, manager de transition, a intégré très rapidement les fonctions de Directeur des Systèmes d’informations. Il a pris immédiatement la mesure des difficultés et des enjeux du groupe et mis en œuvre le programme de travail suivant :

    • Manager, contrôler et améliorer le contrat d’infogérance,
    • Préparer le transfert du contrat d’infogérance à un nouveau prestataire plus international,
    • Faciliter le recrutement et la mise en place des nouvelles ressources,
    • Construire les routines managériales de gestion de projets adaptées à la croissance de l’entreprise,
    • Réduire les coûts informatiques du groupe.

CE QUE NOUS AVONS FAIT

La mission de management de transition a permis :

    • De mettre en place et d’améliorer les indicateurs Service Level Agreement – SLA du contrat d’infogérance,
    • D’accompagner le Directeur Général dans la prise de décision sur la stratégie IT et les investissements à faire pour réussir le plan de croissance voulu par le groupe,
    • De digitaliser certains processus clés du groupe en déployant de nouvelles méthodes de gestion de projets,
    • De préparer sereinement l’arrivée du nouveau DSI nouvellement recruté.

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