Auditer le fonctionnement opérationnel d’un Institut Médico-Social Educatif (IME)
Cas concrets

Auditer le fonctionnement opérationnel d’un Institut Médico-Social Educatif (IME)

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Une association spécialisée dans l’accompagnement de personnes en situation de handicap, a rejoint un important Groupe associatif qui propose différentes solutions d’accompagnement à travers une cinquantaine d’établissements.

L’un d’eux, un Institut Médico-Éducatif (IME), établi sur deux sites distincts, a en charge 100 enfants et adolescents entre 6 et 20 ans présentant une déficience intellectuelle légère ou moyenne avec ou sans troubles autistiques. Des discussions sont en cours avec le Conseil Départemental et l’Agence Régionale de Santé (ARS) pour la reconstruction des bâtiments devenus vétustes et inadaptés en repensant l’offre de services vers plus d’inclusion.

Dans le même temps, l’actuelle Directrice se retrouve en arrêt maladie ce qui a mis en exergue de nombreux dysfonctionnements managériaux et organisationnels.

La Direction Générale a souhaité faire appel aux compétences spécifiques de MCG Managers pour mettre fin à la vacance de poste de la Directrice et bénéficier d’un accompagnement. Un diagnostic opérationnel a permis d’énoncer les préconisations pour une meilleure efficience de l’organisation, afin d’orienter les réflexions autour de la restructuration du pôle enfance.

Sélection du manager de transition

Stéphane est intervenu en tant que manager de transition pour sécuriser le fonctionnement opérationnel de l’établissement et amorcer les évolutions à venir. Il avait toutes les qualités pour conduire la mission :

  • Connaissance approfondie du secteur médico-social et des dispositifs enfance,
  • Capacité d’écoute et de dialogue,
  • Management rigoureux, non dénué d’empathie,
  • Maîtrise de la fonction Direction Opérationnelle,
  • Sens de l’organisation fortement développé,
  • Management d’équipe,
  • Ouverture d’esprit et savoir-être,
  • Forte capacité de négociation,
  • Mobilité forte, souplesse de l’emploi du temps personnel pour faire face aux exigences de la mission,
  • Respect de la hiérarchie pour un fonctionnement efficace avec la Direction Générale de l’Association.

Ce que nous avons fait

Avec le support du manager encadrant, Stéphane a atteint les objectifs attendus :

  • Incarner rapidement une direction avec force, humanité, sérieux et équité,
  • Apaiser le climat interne par une attitude d’écoute et de pédagogie à l’égard des professionnels et familles,
  • Mener un diagnostic opérationnel afin de déceler les éventuels dysfonctionnements et points d’efforts,
  • Apporter support et soutien à la Direction Générale pour le pilotage de l’établissement,
  • Être force de proposition auprès de la Direction Générale, notamment pour :
    • La refonte du fonctionnement actuel de l’IME en pensant un accompagnement plus inclusif et en resserrant le dispositif,
    • La délocalisation de la partie hébergement et l’accueil de jour,
    • Une augmentation de la capacité d’accueil de l’hébergement.
    • L’identification, l’analyse des processus et procédures et la mesure des écarts entre écrits et pratiques,
    • La mise en œuvre concrète du concept d’inclusion.

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