Apporter un appui managérial pour la Direction Générale de l’Association

La mission de management de transition a comme cadre la stabilisation d’une association en situation de crise mettant en danger sa pérennité. Elle a pour objectif le pilotage opérationnel, l’amélioration du fonctionnement et l’accompagnement de la gouvernance dans le cadre d’un projet de rapprochement avec une autre association.

L’association est issue de la fusion récente de deux associations présentes sur le même territoire. Elle propose différents dispositifs d’hébergement, d’accueil de jour et d’accompagnement dans le champ de la santé et du médico-social.

La fusion a été motivée par les nombreux dysfonctionnements connus par l’une des deux associations :

Soucis de gouvernance et de dirigeance ;
Multiples dysfonctionnements dans les établissements et nombreuses non-conformités avec les obligations légales et règlementaires ;
Suspension d’agrément pour l’un des établissements sanitaires ;
Nombreuses injonctions par les autorités de contrôle suite à une visite d’inspection de l’un des établissements médico-sociaux, sur les plans : sécurité, santé, continuité des soins et accompagnement.

L’association fruit de la fusion emploie une centaine de salariés dans une dizaine d’établissements et services accueillant environ 400 bénéficiaires au total.

Compte tenu de la situation, malgré la fusion opérée précédemment, l’association consciente des difficultés auxquelles elle doit faire face, a pris la décision de se rapprocher d’une association d’envergure nationale et dans l’immédiat de se séparer de sa direction générale.

LES OBJECTIFS DE LA MISSION D’APPUI MANAGÉRIAL

Positionnée en lien direct avec le Président, Véronique, manageuse de transition, a intégré très rapidement les fonctions de Directrice Générale. Ayant bénéficié de l’appui managérial du manager encadrant, elle a pris immédiatement la mesure des difficultés et des enjeux de l’Association et mis en œuvre le programme de travail suivant :

Répondre aux injonctions communiquées par les autorités de tutelle suite à l’inspection en dirigeant un plan d’action qui sera évalué sur sa durabilité, sa faisabilité, sa pérennité
Contribuer à la mise en place d’une gouvernance pour l’ensemble de l’association et à la définition d’un organigramme hiérarchique et fonctionnel qui précisera la gouvernance opérationnelle
Dialoguer efficacement avec les autorités de contrôle et de tarification,
Aider à la clarification du devenir de l’Association au regard de ses difficultés de gouvernance et de son projet de rapprochement
Mettre en place le réseau de communication, et particulièrement la définition du qui, quand, quoi, justifiant un planning de réunion permettant de suivre tous les processus de l’organisation de l’association
Faire l’audit des procédures, les établir, les modifier si nécessaire
Évaluer les responsables des structures
Définir et mettre en place les indicateurs et le plan d’amélioration continue

CE QUE NOUS AVONS FAIT

La mission de management de transition a permis, après un appui managérial :

D’assurer le pilotage opérationnel de l’Association et de ses établissements,
De conforter les orientations de la gouvernance pour un rapprochement avec une autre structure et faire émerger les décisions, lesquelles seront effectivement prises postérieurement à la mission
D’établir la feuille de route pour améliorer le fonctionnement et réduire les non-conformités