Quand une structure de santé traverse une période délicate, la continuité managériale devient essentielle. C’est précisément dans ce type de contexte que MCG Managers intervient. Aujourd’hui, nous vous partageons le retour d’expérience de François Rouchette, manager de transition, qui a assuré la direction d’une clinique SMR en pleine zone rurale, suite au départ du directeur précédent.
Dans cette interview, il revient sur les enjeux rencontrés, les actions menées et les résultats obtenus. Un éclairage concret sur la réalité du management de transition dans le secteur médico-social.
Interview – Retour de mission dans une clinique SMR
MCG Managers :
Pouvez-vous nous présenter le contexte de cette mission ?
François Rouchette :
La mission s’inscrit dans un contexte de départ négocié du directeur en poste, précédé par un arrêt maladie longue durée. Il fallait assurer rapidement une continuité de direction et garantir un management opérationnel pendant cette période de transition.
MCG Managers :
De quel type d’établissement s’agissait-il ?
François Rouchette :
Il s’agissait d’une clinique de soins médicaux et de réadaptation (SMR), située dans un environnement rural, avec 80 lits, 72 ETP et un chiffre d’affaires annuel de 7 millions d’euros.
MCG Managers :
Quels ont été vos premiers constats à l’arrivée ?
François Rouchette :
Le taux d’occupation était trop bas depuis plusieurs années. La priorité a été de mobiliser les équipes pour atteindre un taux de remplissage supérieur à 99 %, ce qui a été rapidement réalisé.
MCG Managers :
Quels leviers avez-vous utilisés pour atteindre cet objectif ?
François Rouchette :
Beaucoup de terrain : échanges directs avec les équipes, les médecins, les cadres. J’ai expliqué l’importance d’un taux d’occupation élevé pour garantir la pérennité de l’établissement et répondre aux besoins du territoire.
MCG Managers :
Qu’en est-il de la vie de l’établissement et des relations institutionnelles ?
François Rouchette :
J’ai relancé le fonctionnement du CSE, qui ne s’était réuni que deux fois en 2024. Trois réunions ont eu lieu entre octobre et décembre. J’ai aussi organisé les élections pour renouveler le comité arrivé à échéance.
MCG Managers :
Comment avez-vous préparé la fin de votre mission ?
François Rouchette :
J’ai construit plusieurs outils de reporting et des tableaux de bord que j’ai transmis au directeur suivant. Une semaine de passation a permis une transition fluide, très appréciée du siège.
MCG Managers :
Quel bilan tirez-vous de cette mission ?
François Rouchette :
Très positif. Nous avons atteint des taux d’occupation inédits dans le groupe, réduit fortement les coûts d’intérim, de CDD, et même certains coûts médicaux divisés par deux. Le tout sans dégrader la qualité des soins.
MCG Managers :
Et à titre personnel ?
François Rouchette :
J’ai été impressionné par l’engagement et la compétence des équipes, malgré l’éloignement géographique. J’ai aussi pu constater que les méthodes issues d’autres types de structures (MCO) sont transférables et efficaces dans les SMR en mutation.
MCG Managers :
Un mot sur votre collaboration avec MCG Managers ?
François Rouchette :
Excellente. Des échanges réguliers et efficaces avec le directeur de mission, dans un cadre de confiance. C’est une collaboration que j’apprécie beaucoup.
